Política de Frete
O Templo dos Aromas Atacado trabalha para que os pedidos sejam preparados, despachados e entregues com segurança em todo o Brasil. A seguir, apresentamos as principais condições relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com fatores como:
• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• quantidade de itens do pedido;
• modalidade de transporte disponível para a região;
• características específicas da entrega.
Antes de concluir a compra, o cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e a estimativa de entrega.
2. Prazo de processamento do pedido
O prazo de envio começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
Após essa confirmação, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e emissão da documentação fiscal necessária antes de ser entregue à transportadora.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, considerando o processamento do pedido e as condições apresentadas pela modalidade de transporte selecionada.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega varia de acordo com o CEP, a transportadora, a modalidade de frete escolhida e as características do pedido.
O prazo apresentado no checkout deve ser considerado uma estimativa de entrega e poderá sofrer alterações em situações excepcionais que estejam fora do controle operacional do Templo dos Aromas, como eventos climáticos severos, restrições de circulação, paralisações, fiscalizações ou outras ocorrências logísticas.
4. Transportadoras
O Templo dos Aromas Atacado poderá disponibilizar diferentes transportadoras e modalidades de envio de acordo com a região de destino e as características do pedido.
As opções disponíveis para cada compra serão apresentadas no checkout.
5. Rastreamento
Após o despacho do pedido, quando disponibilizado pela transportadora, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento até a conclusão da entrega.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados informados antes de concluir o pedido, especialmente:
• nome ou razão social do destinatário;
• CEP;
• rua, avenida ou logradouro;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado;
• telefone para contato.
Caso seja identificado algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível e antes do despacho.
Depois que o pedido for entregue à transportadora, poderá não ser possível alterar o endereço de destino.
7. Ausência do destinatário e insucesso na entrega
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, recusa injustificada, impossibilidade de acesso ao local ou outra situação atribuível às informações ou condições do destinatário, a encomenda poderá retornar ao remetente.
Havendo necessidade de um novo envio, eventuais custos de reenvio serão informados ao cliente antes de uma nova postagem, quando aplicável.
8. Retenção ou fiscalização
Determinados pedidos podem eventualmente passar por procedimentos de fiscalização ou retenção durante o transporte.
Nessas situações, o prazo de entrega poderá ser impactado até que o procedimento seja concluído pelo órgão ou entidade responsável.
O Templo dos Aromas acompanhará o caso junto à transportadora quando necessário e prestará ao cliente as informações disponíveis sobre o andamento da entrega.
9. Atrasos
Caso o pedido ultrapasse significativamente a previsão apresentada no momento da compra, recomendamos entrar em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
O rastreamento da transportadora é uma das principais referências para verificar a localização e o andamento de uma encomenda.
10. Pedido recebido com avaria
No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso sejam constatados sinais evidentes de violação ou avaria significativa, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com nosso atendimento assim que possível, enviando fotos da embalagem e dos produtos recebidos para análise.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega de seu pedido, entre em contato conosco:
E-mail: contato@templodosaromas.com.br
WhatsApp: (45) 99108-1619
TEMPLO DOS AROMAS LTDA
CNPJ: 62.115.140/0001-62
Inscrição Estadual: 91165297-82
Rua Fagundes Varela, 423 – Portes
Foz do Iguaçu – PR – CEP 85.865-160